體育日報(bào)石家莊9月29日熱訊 題：讓服務(wù)和品質(zhì)成為賽事核心——衡水湖馬拉松賽的轉(zhuǎn)型樣本觀察
體育日報(bào)記者楊帆、鄒尚伯
碧水環(huán)繞，跑友云集。2025衡水湖馬拉松賽（以下簡稱“衡馬”）暨全國馬拉松錦標(biāo)賽（第二站）21日在衡水湖畔鳴槍開跑。這項(xiàng)已經(jīng)舉辦了十四屆的環(huán)湖賽事，吸引了2萬名選手參賽。
9月21日，2025衡馬參賽選手在起跑前
2012年，衡馬首次舉辦?！爱?dāng)時(shí)衡水湖生態(tài)保護(hù)成效初顯，為了宣傳衡水湖這張‘生態(tài)名片’，為了宣傳衡水這座城市，我們需要一個(gè)窗口?！焙馑畜w育局副局長李東玲回憶說。
首次辦賽的衡馬，賽道和終點(diǎn)沿衡水湖畔延伸，成為真正意義上的“環(huán)湖馬拉松賽道”。有著“東亞藍(lán)寶石”美譽(yù)的衡水湖，也通過賽事進(jìn)入了更多海內(nèi)外跑友和觀眾的視野。
“當(dāng)時(shí)一年全國馬拉松賽事才30多場，沒有環(huán)湖的馬拉松賽事。我們邀請上級單位和相關(guān)專家論證這樣一條賽道的可能性。事實(shí)證明，這樣的賽道設(shè)置成為衡馬后來成功的基石?！崩顤|玲說。
9月21日，衡馬賽道俯瞰（無人機(jī)照片）
經(jīng)過兩年運(yùn)營，積累了經(jīng)驗(yàn)的衡馬在2014年成功申請成為全國馬拉松錦標(biāo)賽五大分站賽之一，參賽人數(shù)達(dá)到1.5萬人。隨著賽事運(yùn)營水平不斷提高，衡馬在2017年至2019年實(shí)現(xiàn)了世界田聯(lián)標(biāo)牌賽事的“三級跳”——先后拿到銅標(biāo)、銀標(biāo)、金標(biāo)賽事認(rèn)證。
“每次得到更高等級的標(biāo)牌認(rèn)證之后，我們都在思考如何讓賽事更加專業(yè)。這需要學(xué)習(xí)國內(nèi)外賽事的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)，一步步去鞏固提升辦賽水平?！辟愂孪嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。
該負(fù)責(zé)人表示：“世界田聯(lián)和中國田協(xié)通過選派技術(shù)代表和專家，在競賽組織等方面給衡馬提出了很多寶貴意見。比如線路優(yōu)化、廁所設(shè)置、食品供給等方面，給了我們非常精細(xì)的指導(dǎo)，幫助我們在服務(wù)細(xì)節(jié)上越做越好?！?/p>
近年來，隨著“中國最易PB（個(gè)人最好成績）賽道”品牌的樹立，衡馬的吸引力持續(xù)攀升。賽事憑借優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營與服務(wù)，贏得了大眾跑者的認(rèn)可，被不少跑者列入“必跑”清單，并被評為中國田協(xié)“跑者服務(wù)及體驗(yàn)賽事典型案例”。
2019年9月22日，升級為世界田聯(lián)金標(biāo)賽事的衡馬比賽現(xiàn)場
“獲得世界田聯(lián)金標(biāo)賽事認(rèn)證，對提升衡馬知名度、提升城市美譽(yù)度、提升廣大跑友認(rèn)可度有很大幫助?！崩顤|玲說。
然而，世界田聯(lián)金標(biāo)賽事也意味著不菲的投入：認(rèn)證費(fèi)、精英運(yùn)動員邀請費(fèi)、參賽獎金，住宿餐飲及翻譯服務(wù)等支出動輒數(shù)百萬元人民幣。衡馬的組織者們意識到，在國內(nèi)馬拉松賽事競爭激烈的當(dāng)下，跑者除了追求金標(biāo)賽事，也更加在意賽事所提供的環(huán)境、組織、服務(wù)和品質(zhì)。在明確了“以跑者為中心”的核心思路后，2025年，衡馬決定取消申請世界田聯(lián)金標(biāo)賽事認(rèn)證，繼續(xù)承辦全國馬拉松錦標(biāo)賽分站賽，將更多資源投入到競賽組織、醫(yī)療急救、物資保障、交通接駁和志愿者培訓(xùn)等方面。
9月21日，衡馬服務(wù)人員向完賽選手提供拉伸服務(wù)
“輕裝上陣”之后，賽事在分槍、補(bǔ)給、水站、獎勵(lì)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了精細(xì)化調(diào)整，為跑者提供更豐富、貼心的參賽體驗(yàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2025衡馬嘉年華活動期間，59家市場參展主體總銷售額達(dá)到6900余萬元，帶動全市餐飲、住宿、零售消費(fèi)快速增長，充分展現(xiàn)了賽事的集聚效應(yīng)和消費(fèi)活力。
十余年的精心培育，讓衡馬的賽事品牌愈發(fā)響亮，也為城市帶來了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙豐收”。衡馬的轉(zhuǎn)型，折射出中國馬拉松賽事運(yùn)營理念從追逐國際光環(huán)，向注重本土需求和跑者體驗(yàn)的階段性轉(zhuǎn)變。
“我們愈發(fā)認(rèn)識到，賽事的服務(wù)和品質(zhì)對于賽事成功舉辦至關(guān)重要，積極主動求變，推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，希望能讓衡馬獲得更多認(rèn)可、取得更好成績?！焙馑畜w育局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。